FAQ よくある質問

商品に関して

オンラインショップと実物とでは色が違うのですが。

お届けします商品の色目は、ホームページ上の色目と違う場合があります。あらかじめご了承ください。

生地の返品は可能ですか？

原則的には生地の返品はお断りしています。

オーガニックコットンと通常綿の違いは何ですか？

オーガニックコットンは、無農薬有機栽培で収穫された原綿です。3年以上化学肥料を与えていない畑で牛糞などの有機肥料を用いて栽培されます。雑草は除草剤を使わず耕運機で埋め、害虫は殺虫剤ではなくてんとう虫のような益虫に駆除してもらいます。綿花は落葉剤を使わず葉が自然に落ちるのを待ち、健康なコットンボールを収穫します。オーガニックコットンは人工的な化学薬剤を使わずに育て上げている、という点が通常綿の栽培法ともっとも大きな違いです。

オーガニックコットンが原料であっても、その後製品になるまでに薬剤を使うのではないですか？

プリスティンの製品は、原料であるオーガニックコットンの収穫だけでなく、製造工程においても許可された範囲内の薬剤のみを使用し、最終製品に仕上げる努力をしています。合成糊、塩素系漂白剤、化学染料は使わず、澱粉糊、コーンスターチ、生分解する植物性洗剤などを用い、高熱高圧処理、高温湯水洗浄を行っています。

プリスティンという言葉の意味は何ですか？

プリスティンは素朴な、清らかな、という意味の言葉です。清らかで汚されていない状態を維持するープリスティンというブランド名にはそんな思いを込めました。

製品は洗濯して縮みますか？

防縮加工をしておりませんので、洗濯後多少の縮みがあります。プリスティンの製品は洗濯後の縮みをふまえて少し大きく仕上げています。

洗剤はどんなものが適していますか？

より永くお使いいただくため、また環境に与える負担が少ないように漂白剤や蛍光増白剤を使用していない、生分解性に優れた洗剤をおすすめします。

オーガニックコットン生地に見えるポツポツとした斑点は何ですか？

漂白していない原綿のままの生成り色なので、生地にポツポツとした斑点が残っています。これは、糸にする段階で取り除ききれなかった綿花の葉や茎の残りですから、害はありません。洗濯するごとに減っていきます。太陽を浴びて育ったオーガニックコットンの誇りあるソバカスです。

オーガニックコットン生地の色には変化は有りますか？

生成り色のコットン、カラード・コットン使用の製品は、洗濯や日光により色が変化していきます。ブラウンは茶色が濃くなる傾向があり、グリーンは茶系やグレーがかった色に変化します。これは、空気中や水分中に含まれる鉱物などの影響を受けて変化する、天然のカラードコットンならではの特徴です。

認証について（糸、生地、最終製品）

プリスティンの製品はすべて、第三者認証機関の認証を得たオーガニックコットンの原綿・原糸を使用し、製造工程においては日本オーガニックコットン協会（以下JOCA）の憲章に基づいて作られています。また、お手元の商品が、いつだれがどこで作ったかがわかるよう、原綿から製品までのトレーサビリティを自主管理しています。製品にはJOCAのメンバーマークがついています。

商品のサイズ詳細は？

商品詳細ページ下部よりご参照いただけます。
▶サイズについてはこちら

ご注文に関して

注文していたら「在庫なし」になってしまいました

商品によっては在庫がなくなってしまう場合がございます。申し訳ございませんが、ご了承ください。

利用できるクレジットカードは何ですか？

VISA MASTER JCB AMEX DINERS

送料はいくらですか？

地域によって送料が異なります。ご利用ガイドページよりご確認ください。
▶ご利用ガイドページはこちら

送料以外にかかる費用はありますか？

消費税のほかに、宅配便代引きの場合は、代引き手数料が別途かかります。

返品したいのですが

商品の交換・返品は、商品の到着後8日以内にご連絡ください。

ギフトラッピングをお願いしたいのですが

商品購入の際「ラッピングを利用する」を選択し、注文画面の「ラッピング設定へ」より指定してください。

営業時間はありますか？

オンラインショップ専用電話窓口の営業時間は、平日10時～12時／13～16時となっております。また、土・日・祝日は、電話窓口業務は休業とさせていただいております。大変恐縮ですが、お問い合わせは「お問い合わせフォーム」をご利用ください。フォームメールでのお問い合わせは24時間受付いたします。お返事は3営業日以内に差し上げていますが、お時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。

会員に関して

会員登録は無料ですか？

無料です。

ログインID、パスワードを忘れてしまいました。

「お問い合わせフォーム」より、その旨、ご連絡ください。弊社よりログインID、パスワードを再送いたします。

その他

「そばかすお手紙」って何ですか？

お客さまとより深く交流させていただくため、プリスティンの商品と一緒に「そばかすお手紙」をお届けしています。プリスティンからのメッセージ、プリスティン製品のこだわりストーリーを掲載するとともに、お客さまからのお声も聞かせていただけるよう返信欄も作りました。お客さまとプリスティンがもっと近くにいられますように。そばかすお手紙を通してぜひお声を聞かせてください。