GENRE

ギフト・ラッピングについてのよくあるご質問

  • ギフトでの注文の仕方を教えてください。
    ギフトをご希望の場合は下記の手順でご注文ください。※2020年12月より変更しております。
    • ギフトラッピング包装のページからリボンやのしなどのラッピングの種類を選択します。
      商品をすべてまとめて一つの箱にいれるか、一部のみ包装するのかを選択して「カートに入れる」をクリックします。

    • 内容に間違いがなければ「購入手続きへ進む」をクリックします。
      数量の変更がある場合にはこの画面で変更してください。
    • ご注文に必要な情報を入力します。
      贈り主を変更したい場合には、「贈り主情報」の横にある「変更」ボタンをクリックします。
      必要な情報を入力したら「設定してご注文の確認に進む」ボタンをクリックします。
    • 「一部商品を包装」をお選びいただいている場合には【備考欄】に必ず詳細の記入をお願いします。
      特に、ご自宅用とギフトを一緒に購入される際には記入漏れのないようにご注意ください。
      のし名の記載やメッセージカード文言のご記入も【備考欄】にお願いいたします。
      ※ご記入いただけていないと、ご希望のラッピングや指定日にお届けできなくなってしまいます。
  • ラッピングは有料ですか?

    ギフトラッピングは1件400円(税抜)です。メッセージカードの印字サービスも承っておりますので、ご希望の方は、『ご注文内容の確認』ページの【備考欄】にご記入くださいませ。

    ※1回のご注文でお届け先が指定できるのは1件のみとなります。

  • ラッピングの仕上がりはどうなりますか?

    白い包装紙でお包みしたあと、リボンまたはのしでラッピングいたします。
    リボンは「PRISTINE」のロゴが入っているリボンです。のしについて詳しく知りたい方は「 のしの対応は可能でしょうか? 」をご覧ください。
    箱の中にはお選びいただいたギフト商品と一緒に、オーガニックコットンについての簡単な小冊子を同梱いたします。

    ※アイテムによっては箱に入らない場合がございます。写真とは異なることがありますのでご了承くださいませ。

    【 ご購入者 】と【 お届け先 】が同じ方の場合で且つギフトラッピングをご希望の方には紙袋を同梱しております。お手持ち用の袋としてご利用くださいませ。

  • すべての商品がラッピング可能でしょうか?

    基本的には可能です。当店でご用意している箱に納まらないサイズの商品(大きいものや小さすぎるもの)など、一部の商品において箱詰めの対応が難しいものもございます。万が一、対応ができかねる場合はお客様に弊社からご連絡をいたします。

  • 複数のアイテムをまとめてラッピングすることは可能でしょうか?

    ギフトラッピング包装のページにて「全商品まとめて包装」をお選びください。
    ギフトセットの商品とそれ以外の商品をまとめて包装する場合には、必ず詳細を備考欄にご記入ください。

  • 複数注文した商品を、個別にラッピングできますか?

    ご自宅にお届けで、一部の商品をギフト用にラッピングすることも可能です。
    その場合は、ギフトラッピング包装ページで「一部商品を包装」をお選びください。
    また、どの商品をラッピング包装するかといった詳細を備考欄にご記入ください。

  • メッセージカードは対応していますか?

    プリスティンオリジナルカードにご希望のメッセージを印字してギフトボックスの中にお入れします。ご希望のメッセージ文言を「ご注文内容の確認」ページの備考欄に40文字以内でご記入くださいませ。

    ※旧漢字や機種依存文字など、ご使用いただけない文字があります。
    【例1:旧漢字】髙(ハシゴダカ)、﨑(タチザキ)など
    【例2:ローマ文字】ⅠⅡⅢⅣⅤなど
    【例3:略字や記号】㈱㈲、♡(ハートマーク)など

  • のしの対応は可能でしょうか?

    「のし」での包装も可能でございます。ギフトラッピング包装ページまたはギフトセットページにてのしの種類をお選びください。
    当店でご用意している熨斗の種類は下記の通りです。

    「御祝-出産」「内祝-出産」「寿-結婚」「内祝-結婚」「御祝」
    その他の熨斗をご希望の場合、「のし-その他」をお選びいただき、備考欄に表書き(用途)をご記入くださいませ。

    • ◆内のし
      箱に入れたあとに「のし」をかけて、最後に包装紙をかけます。
      ご指定のない場合には、『内のし』にお届けいたします。
    • ◆外のし
      包装紙をかけた上に「のし」をかけます。ご希望の場合には備考欄にてご指定ください。

    ◆内のし、◆外のしどちらも包装紙の上から透明な袋に入れてお届けいたします。
    (万が一、配送時の衝撃で包装紙に汚れや破れが発生しないようにするため)。

    ▽「のし」の種類
    • 結びきり

      結び目が固く結ばれて簡単に解けないことから、一度きりであってほしいときの贈り物に使用します。(結婚の御祝いや快気祝など)
    • 蝶結び

      結び目が何度でも結びなおせることから、慶事や一般的な贈り物などの際に使用します。

    ▽「名入れ」について
    「贈り主」の名前を水引きの下に入れます。出産のお祝い返し(内祝い)には赤ちゃんの名前を入れます。
    ※名入れをご希望の場合には、備考欄にご記入くださいませ。

  • 贈り主の名前はわかるようにお届けできますか?

    写真のように、ご依頼主:(例)山田 花子 様 と明記してお届けいたします。
    また、【 ご購入者 】と【 お届け先 】が異なる場合には、金額のわかる明細書などは同梱いたしませんのでご安心くださいませ。
    (商品ごとの値札はついておりません)

  • 価格がわかるものは含めずにお届けしたいのですが?

    プリスティンオンラインショップでご注文いただいてお届けする商品には値札などの金額がわかるタグなどはついておりません。また、【 ご購入者 】と【 お届け先 】が異なる場合には、金額のわかる明細書などは同梱いたしませんのでご安心くださいませ。

  • 明細書や領収証は注文者宛に別送可能でしょうか?

    【 ご購入者 】宛へのご利用明細を記載した「納品書兼領収証」を別送することは可能でございます。
    ※ご希望の場合は、「ご注文内容の確認」ページの【備考欄】に「納品書兼領収証希望」とご明記いただき、郵送の宛先をご明記くださいませ。郵送でお送りさせていただきます。

  • 引き出物などの大量ラッピングも対応可能でしょうか?

    引き出物などの大量ラッピングも承ります。
    商品・数量・お届け日・予算などと一緒にぜひご相談くださいませ。
    数量が多い場合には、通常よりも日数をいただく場合がございます。ご了承くださいませ。

  • 発送時の中身のズレが心配です。

    お客様に喜んでいただける贈り物になるよう、ラッピング包装には十分な注意を払っております。
    配送時の衝撃で包装紙への汚れや破れが発生しないよう、包装紙をかけた箱を透明な袋に入れております。
    また、外箱(ダンボール)には「ワレモノ・セトモノ」シールを貼っております。

  • ギフトのサイズ変更・不良品などの交換は可能ですか?

    商品に不備がございましたら、すぐに交換をさせていただきます。 お手数ではございますが、ご連絡いただきますようお願い申し上げます。 また、サイズ交換につきましてもご連絡をいただいた上、ご相談できたらと思います。

  • イベントに合わせたラッピングは可能ですか?

    通常はPRISTINEのロゴが入った「リボン」または「のし」包装となりますが、イベントに合わせてのラッピングもご用意していく予定でございます。
    また別ページにてご案内させていただきます。

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